Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Як оформити повернення або обмін: протягом 14 днів після отримання товару напишіть на support.masterparts@gmail.com або у Viber за номером +380 98 298 56 77. Повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення. Ми надамо дані для відправлення Новою поштою й допоможемо оформити повернення. Після отримання посилки перевіримо товар та повідомимо результат. Товар належної якості можна повернути або обміняти, якщо він не використовувався, збережено товарний вигляд, комплектацію, ярлики та документ, що підтверджує покупку. Зворотну доставку такого товару оплачує покупець за тарифом перевізника. Якщо товар має недолік або надісланий помилково, зверніться до нас; витрати на повернення та спосіб вирішення визначаються відповідно до законодавства України. Кошти повертаємо в день розірвання договору, а якщо це неможливо — в узгоджений строк, але не пізніше ніж протягом 7 днів. За Пром-оплатою повернення проводиться через механізм платформи на картку, з якої здійснено оплату; в інших випадках спосіб повернення коштів узгоджуємо з покупцем.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.