Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Как оформить возврат или обмен: в течение 14 дней после получения товара напишите на support.masterparts@gmail.com или в Viber по номеру +380 98 298 56 77. Сообщите номер заказа, название товара и причину обращения. Мы предоставим данные для отправки Новой почтой и поможем оформить возврат. После получения посылки проверим товар и сообщим результат. Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять, если он не использовался, сохранены товарный вид, комплектация, ярлыки и документ, подтверждающий покупку. Обратную доставку такого товара оплачивает покупатель по тарифу перевозчика. Если товар имеет недостаток или отправлен по ошибке, обратитесь к нам; расходы на возврат и способ решения определяются в соответствии с законодательством Украины. Деньги возвращаем в день расторжения договора, а если это невозможно — в согласованный срок, но не позднее 7 дней. При Пром-оплате возврат проводится через механизм платформы на карту, с которой была произведена оплата; в других случаях способ возврата денег согласовываем с покупателем.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.